Единая база клиентов и перевозчиков

Храните все данные о клиентах, подрядчиках и партнерах в едином информационном пространстве:

• Единая база контактов и контрагентов, реестр собственных и наемных транспортных средств

• Инструменты интеллектуального обогащения данных

• Сегментация клиентов и перевозчиков

• Полная история взаимодействия

Управление заявками и перевозками

Организуйте эффективную работу предприятия и получите максимальный результат от внедрения CRM-системы:

• Автоматическое формирование заявок на основании клиентских запросов

• Обработка заявок: подбор подрядчиков, просчет предварительной стоимости, контроль состояния оплаты

• Планирование перевозок: пункты отправки, обработки и назначения, габариты и стоимость груза, дополнительные пакеты услуг

• Учет денежных средств и ведение коммерческого документооборота

Управление маршрутами

Закрывайте заявки на перевозку максимально быстро и продуктивно:

• Создание маршрутов по шаблонам

• Мониторинг движения транспорта в режиме реального времени

• Формирование маршрута с учетом нескольких заявок, фиксация перевалочных пунктов

• Оперативное изменение маршрута и времени прибытия в случае задержки

Продажа логистических сервисов и услуг

Используйте эталонные процессы CRM-системы для управления продажами:

• Автоматизация процессов продаж

• Референтный процесс корпоративных продаж: от анализа потребности до заключения сделки

• Полная история по каждой продаже для определения лучшей тактики ведения сделок

• Контроль сроков оплаты, выполнения других обязательств обеими сторонами соглашений

• Управление печатными формами документов

Сервисное обслуживание

Управляйте уровнем обслуживания с помощью готовых инструментов CRM-системы:

• Единое окно оператора для обеспечения персонализированной поддержки клиентов

• Планирование логистических цепочек, определение дополнительных услуг на всех этапах транспортировки

• Автоматизация контакт-центров

• Управление программой лояльности

Гибкие инструменты аналитики

Повышайте эффективность компании, принимая взвешенные решения:

• Аналитика по клиентской базе

• Автоматизация отчетности о состоянии грузовых перевозок

• Анализ финансовых операций в разных срезах: приход, расход, период, статьи затрат и другое

• Инструменты аналитики для прогнозирования планируемых операций и услуг