Единое информационное пространство

Консолидируйте сведения о существующих и потенциальных клиентах в единой базе контактов и контрагентов:

• Полная история взаимодействий по всем типам клиентов с учетом взаимосвязей между ними: дистрибьюторы, торговые сети, торговые точки, магазины

• Сегментация базы контактов и контрагентов, категоризация дистрибьюторов и сетей

• Инструменты интеллектуального обогащения данных

• Дедупликация информации

• Управление доступом к видимости информации по ролям, регионам

Автоматизация документооборота

Ведите документы по каждому контрагенту в цифровом виде и учитывайте их при планировании бюджета и активностей по продажам:

• Единый реестр контрактных условий

• Управление сроками действия контрактных условий

• Ведение индивидуальных прайс-листов

• Ведение информации о скидках (off- и on-invoice), ретро-бонусах, бонусах за информацию, логистику, объемы

• Импорт контрактных условий по шаблонам

• Формирование отчетов по ключевым параметрам и различным срезам

Планирование продаж

Используйте эталонные процессы CRM-системы для управления продажами:

• Настройка шагов планирования в разрезе дня, недели, месяца или квартала

• Планирование продаж сверху-вниз и снизу-вверх

• Использование расчетных колонок и возможность выполнения математических операций между ними

• Сопоставление нескольких представлений планирования

• Пользовательские инструменты для настройки иерархической структуры планов, в том числе с возможностью реорганизации уровней

• Удобный и быстрый механизм импорта данных в Excel

• Возможность наполнения планов вручную или в автоматическом режиме

Управление трейд-маркетингом

Повышайте эффективность трейд-маркетинговых активностей и экономьте временные ресурсы компании:

• Детальный учет затрат и отгрузок

• Планирование и запуск активностей в привязке к актуальному бюджету

• Учет контрактных условий на этапе планирования

• Сокращение сроков планирования за счет использования готового бизнес-процесса

• Расчет эффективности как в разрезе трейд-маркетинговой активности, так и в разрезе отдельного продукта («продукта в промо»)

Управление бюджетом

Планируйте бюджет и управляйте движением денежных средств на всех этапах рабочего процесса:

• Аккумуляция плановых и фактических затрат в единый бюджет

• Возможность перераспределения бюджета между статьями дохода

• Управление резервами и возможность релокации денежных средств на уровне статей

• Управление лимитами на уровне заданных бизнес-юнитов

• Управление версионностью бюджета, учёт конвертации валют

• Сегментация бюджета по различным критериям

Повышение эффективности маркетинговой стратегии

Определяйте и взращивайте потребности клиентов с помощью мощных инструментов CRM-системы:

• Планирование и согласование маркетингового бюджета

• Встроенный маркетинговый календарь для эффективного планирования мероприятий и активностей в разрезе недели, месяца или квартала; детализация элементов календаря

• Управление мультиканальными и триггерными кампаниями, кампаниями по взращиванию

• Управление процессами привлечения и сопровождения клиентов: от формирования клиентского запроса до повторных покупок

Управление взаимоотношениями с клиентами

Выстраивайте долгосрочные отношения и ведите персональные коммуникации с каждым клиентом:

• Формирование клиентского профиля 360° и полная история взаимоотношений

• Работа с клиентами вне зависимости от канала продаж и управление соглашениями

• Обработка клиентских запросов согласно регламентам

• Управление индивидуальными условиями на основе письменных и устных договоренностей

• Готовые инструменты для формирования пакетных предложений по различным сегментам

Автоматизация работы торговых представителей

Составляйте графики визитов, устанавливайте правила посещения и отслеживайте выполнение плана в CRM-системе:

• Планирование визитов и постановка задач

• Создание правил посещения для разных категорий клиентов

• Автоматический cheсk-in/check-out с использованием GPS, отслеживание выполнения визитов и местонахождения торговых представителей

• Обработка заказов и контроль соблюдения договоренностей с клиентами

• Просмотр и анализ результатов работы «в полях»

Аналитика

Получайте информацию об эффективности своей работы в пару кликов:

• Аналитика по клиентской базе

• Воронка продаж, аналитика по продажам в режиме реального времени

• Оперативный контроль ключевых показателей работы предприятия: коэффициент посещаемости, % успешности посещений, средний размер заказа

• Географическая представленность товаров относительно расположения торговых точек по регионам