Управление проектами и организация совместной работы

Используйте инструменты CRM-системы для эффективной работы над проектами:

• Работа по проекту в соответствии с бизнес-процессом, планирование и отслеживание хода проекта

• Автоматизация расчета прибыльности проекта с учетом трудозатрат и накладных расходов, начисление оплаты сотрудникам в зависимости от объема оказанных консультаций

• Автоматический биллинг по клиенту, анализ рентабельности проектов и услуг, возможность сводного финансового учета

Управление персоналом

Управляйте организационной структурой предприятия:

• Ведение полной информации о сотрудниках компании

• Управление рабочими задачами по каждому сотруднику с учетом сроков, результатов и времени на выполнение задачи

• Отслеживание загрузки, расчет эффективности работы сотрудников, мотивация и планирование развития сотрудников

• Автоматизация процесса найма сотрудников

Консолидация информации о клиенте

Ведите портрет клиента 360° и выстраивайте персональные коммуникации:

• Актуализация и наполнение клиентских профилей с помощью открытых источников

• Сегментация клиентской базы

• История всех коммуникаций

• Инструменты интеллектуального обогащения данных

• Аналитика по клиентской базе

Повышение уровня продаж

Используйте эталонные процессы CRM-системы для управления маркетингом и продажами:

• Управление маркетинговыми активностями: кампаниями, рассылками, мероприятиями

• Автоматизация процессов продаж, референтный процесс корпоративной продажи

• Полная история по каждой продаже, ведение потенциальных сделок, планирование и мониторинг текущей ситуации

• Получение различного вида аналитики по продажам, анализ в разрезе периодов, ответственных, подразделений