Автоцентры и автодилеры

Управляйте продажами и обслуживанием автотранспорта, взращивайте потребности клиентов и повышайте процент реализованных сделок с помощью решений Creatio

CRM-СИСТЕМА ПОЛНОГО ЦИКЛА ДЛЯ АВТОСАЛОНОВ И АВТОДИЛЕРОВ: ОТ ПРИВЛЕЧЕНИЯ И ПЕРВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ДО ВИЗИТА В САЛОН И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПОКУПКИ

Управляйте базой автомобилей, увеличивайте количество посещений и средний чек заказа, предоставляйте безупречный клиентский сервис с гибкими механиками Creatio. Благодаря неограниченным возможностям BPM-системы и CRM-инструментов на единой платформе вы сможете консолидировать все необходимые сервисы и сторонние приложения для управления полным путешествием клиента: от привлечения до обслуживания и повторных продаж.

Единая клиентская база

Консолидируйте сведения о существующих и потенциальных клиентах в единой базе контактов:

Формирование клиентского профиля 360°

Глубокая сегментация базы контактов и контрагентов для определения целевой аудитории

Полная история взаимоотношений: визиты в салон, тест-драйвы, консультации, покупки, сервисные обращения с привязкой к сопутствующей документации и счетам

Инструменты интеллектуального обогащения данных

Дедупликация информации

CRM для автоцентров и автодилеров от Orange Process
CRM для автоцентров и автодилеров от Orange Process

Управление продажами

Используйте эталонные процессы Creatio для управления продажами:

Управление кросс-продажами

Планирование KPI, анализ эффективности сотрудников, контроль выполнения планов продаж

Ведение рабочих листов, назначение и контроль встреч, звонков, активностей

Фиксация дисконтов и специальных условий продаж

Ведение коммерческой документации, счетов, взаиморасчетов с клиентами

Ведение каталога автомобилей

Легко управляйте всеми продуктами компании вне зависимости от сложности и величины каталога товаров:

Многоуровневый каталог продуктов

Учет автомобилей и их индивидуальных характеристик: VIN-номера, комплектации, состояния, регистрационных данных

Сервисная история автомобиля: информация о количестве владельцев, проведенных работах в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания, переоборудовании, прохождении ТО

Фасетный подбор продуктов

Импорт каталога и прайс-листов из других систем

CRM для автоцентров и автодилеров от Orange Process
CRM для автоцентров и автодилеров от Orange Process

Управление бизнес-процессами

Используйте лучшие практики для максимальной эффективности выполнения процессов:

Управление лидами и продажами

Автоматизация работы со счетами и заказами

Готовые процессы обслуживания

Визуальный дизайнер процессов и кейсов

Библиотека готовых процессов

Журнал выполнения бизнес-процессов для мониторинга ситуации в режиме реального времени

Повышение эффективности маркетинга

Определяйте и взращивайте потребности клиентов с помощью мощных инструментов Creatio:

Управление маркетинговыми кампаниями и активностями, планирование бюджетов

Готовые процессы привлечения, развития и удержания

Сегментация целевой аудитории по территориальному признаку, совершенным покупкам, потребностям, финансовым возможностям и другим преднастроенным параметрам

Управление взаимоотношениями с подрядчиками и партнерами

Анализ источников поступления лидов

CRM для автоцентров и автодилеров от Orange Process
CRM для автоцентров и автодилеров от Orange Process

Управление сервисом

Используйте готовые процессы Creatio для безупречного обслуживания:

Управление качеством и уровнем обслуживания, проведение опросов удовлетворенности и анализ результатов

Управление заказ-нарядами и контроль их выполнения

Процесс регулярных напоминаний для приглашения клиента на ТО или продления договора на обслуживание

Планирование посещения клиентами сервиса

Планирование и отслеживание загрузки постов и сотрудников СТО

Учет материалов и оборудования

Управление документооборотом

Храните все договора, а также связанные с ними спецификации и дополнительные соглашения в едином реестре:

Единая база стандартных форм и шаблонов документов

Готовый процесс визирования договоров

Инструменты быстрого доступа к информации по оплатам и счетам

Формирование отчетов и документов на основе предварительно настроенных шаблонов

CRM для автоцентров и автодилеров от Orange Process
CRM для автоцентров и автодилеров от Orange Process

Отчетность и аналитика

Получайте информацию об эффективности своей работы в пару кликов:

Аналитика по клиентской базе

Финансовые результаты компании, наиболее продаваемые модели автомобилей

Результаты работы менеджеров по продажам

Итоговая информация об уровне удовлетворенности клиентов

Анализ эффективности маркетинговых воздействий

Узнайте больше о возможностях продуктов Creatio!

Политика конфиденциальности

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять