Что дает Email-маркетинг бизнесу?

Email-маркетинг в B2B-сегменте часто играет ключевую роль в процессе привлечения и удержания клиентов. Одна из причин для этого – высокий ROI. По данным Litmus, каждый вложенный в email-маркетинг доллар приносит $36 прибыли.

[ap_divider color="#ff6600" style="solid" thickness="1px" width="80%" mar_top="20px" mar_bot="20px"]

Email-маркетинг — это системное продвижение продуктов компании с помощью электронных писем. Email-маркетолог собирает базу подписчиков, готовит и отправляет рассылки, следит за их эффективностью (Источник: Unisender)

[ap_divider color="#ff6600" style="solid" thickness="1px" width="80%" mar_top="20px" mar_bot="20px"]

Другой большой плюс email-маркетинга – возможность донести до клиента разнообразную информацию в разных форматах от простого текста до ярких изображений и видео.

Вот несколько примеров использования email-маркетинга в B2B:

#1 Разведка лидов: Маркетологи часто используют email для идентификации и привлечения потенциальных клиентов, или лидов. Это может включать в себя рассылку информации о продуктах и услугах, предложение бесплатных тестов или демо-версий, а также предложение ценного контента, такого как вебинары, электронные книги и статьи.

#2 Образовательный контент: B2B-компании часто используют email для распространения образовательного контента. Это может включать в себя инструкции по использованию продукта, информацию об отрасли, исследования и аналитические данные, которые могут помочь клиентам лучше понять и использовать продукт или услугу.

#3 Уведомления о новых продуктах или обновлениях: Электронная почта - отличный способ информировать клиентов о новых продуктах или обновлениях существующих. Это может помочь стимулировать интерес и продажи.

#4 Кейсы и истории успеха: Рассылка кейсов и историй успеха может помочь демонстрировать ценность продукта или услуги, вдохновляя потенциальных клиентов на сотрудничество.

#5 Напоминания о продлении подписки или обновлении услуг: Это особенно полезно для компаний, предлагающих подписочные услуги или обслуживание по контрактам.

#6 Клиентские опросы и обратная связь: Email - это эффективный способ получения обратной связи от клиентов, позволяющий улучшить продукты и услуги.

#7 Продажа кросс- и апселлов: Электронная почта может быть использована для продвижения дополнительных продуктов или услуг, которые могут быть полезны для клиента, на основе их истории покупок или потребностей.

Для того, чтобы выстроить полноценный email-маркетинг, нужна синхронизация возможностей сервиса рассылок и данных о клиентах из CRM.

Вот несколько причин, почему это важно:

#1 Понимание клиента: Интеграция CRM и сервиса рассылок позволяет собирать и анализировать данные о клиентах в одном месте. Это позволяет более глубоко понимать потребности и предпочтения клиентов, что в свою очередь помогает разрабатывать более точечные и эффективные маркетинговые кампании.

#2 Персонализация: С помощью интеграции вы можете использовать данные из CRM для персонализации своих рассылок. Это может включать в себя не только имя клиента, но и настройку темы письма, содержания или предложений на основе предыдущих взаимодействий клиента, его предпочтений или истории покупок.

#3 Автоматизация маркетинга: Это может упростить процесс запуска и управления маркетинговыми кампаниями, освобождая время для других важных задач. Важно, чтобы можно было создавать автоматизированную карту коммуникаций с клиентом.

#4 Трекинг и аналитика: Интеграция CRM и сервиса рассылок также обеспечивает более точное отслеживание и измерение результатов маркетинговых кампаний. Вы сможете видеть, какие письма открываются, на какие ссылки кликают и какие действия клиенты предпринимают после чтения ваших писем. И автоматически запускать процессы взаимодействия с клиентом.

#5 Повышение эффективности продаж: Сведения о поведении клиентов и их взаимодействии с вашими email-кампаниями могут быть очень полезны для команды продаж. Это может помочь определить, какие клиенты наиболее заинтересованы в ваших товарах или услугах, что увеличит вероятность успешной сделки.

Благодаря интуитивно понятному low-code конструктору, мы можем создавать аттрактивные шаблоны писем без участия дизайнера, автоматически подставляя в шаблоны такую информацию, как имя клиента, название его компании, дату последнего общения и другие важные данные. Система также позволяет нам отслеживать, сколько получателей открыли письма и перешли по ссылкам на наш сайт, а также контролировать количество поступивших заявок и совершенных продаж, если таковые были запланированы.

Давайте обозначим ключевые действия, которые мы предприняли для реализации ряда email-кампаний и для освобождения специалиста по email-маркетингу от повседневных задач.

Первый этап: Разработка стратегии.

Мы определили, кого будем включать в список рассылки, с какой целью, какую частоту и темы для писем выберем.
У нас уже имеется сформированная база данных компаний и контактов. Главный критерий для сегментации - это отрасль. В соответствии с ним, мы выделили следующие сегменты, с которыми мы планируем взаимодействовать:
• производители промышленного оборудования,
• компании в области транспорта и логистики,
• строительные и девелоперские организации,
• производственные предприятия.

Наши целевые аудитории сегментированы по различным факторам, таким как регион, отрасль, количество сотрудников, а также наличие или отсутствие предыдущих встреч с менеджерами отдела продаж у участников этих кампаний и т.д.

Второй этап: Разработка и отправка рассылок.

Мы организовали 4 маркетинговые кампании, по одной для каждой отрасли. Ещё до начала рассылки мы подготовили персонализированные письма для каждой отрасли и установили временные промежутки между отправками..

После проведения сегментации, мы сформировали первую группу для сегмента производителей промышленного оборудования, в которую вошло 322 участника. Кампания для этого сегмента включает в себя 8 писем, каждое из которых отправляется через 13 или 14 дней. Мы также установили конкретное время отправки каждой рассылки.

В рамках кампании для сегмента недвижимости и девелоперов, мы создали 6 персонализированных писем. В эту группу вошло 75 участников.

Для того чтобы оценить эффективность email-маркетинга и удостовериться в достижении целевых показателей, необходимо провести отслеживание ключевых метрик: доставка писем, их открываемость, переходы по ссылкам, отписка от рассылки, отметка как спам, генерация лидов и совершение продаж.
Статистика по открытию писем, переходам по ссылкам и отпискам доступна в CRM.

Показатели по всем рассылкам в рамках кампании по открытию писем, переходам и отпискам отображаются в CRM.

Мы предлагаем вам обратиться к нам для консультации. Мы изучим ваш бизнес, его потребности и сложности, которые перед ним стоят. Вместе мы сможем найти те решения, которые помогут вам оптимизировать рабочие процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и вывести ваш бизнес на новый уровень. Наша команда специалистов с радостью поможет вам разобраться в тонкостях выбора и внедрения CRM.