Что дает Email-маркетинг бизнесу?
Email-маркетинг в B2B-сегменте часто играет ключевую роль в процессе привлечения и удержания клиентов. Одна из причин для этого – высокий ROI. По данным Litmus, каждый вложенный в email-маркетинг доллар приносит $36 прибыли.
Email-маркетинг — это системное продвижение продуктов компании с помощью электронных писем. Email-маркетолог собирает базу подписчиков, готовит и отправляет рассылки, следит за их эффективностью (Источник: Unisender)
Другой большой плюс email-маркетинга – возможность донести до клиента разнообразную информацию в разных форматах от простого текста до ярких изображений и видео.
Вот несколько примеров использования email-маркетинга в B2B:
#1 Разведка лидов: Маркетологи часто используют email для идентификации и привлечения потенциальных клиентов, или лидов. Это может включать в себя рассылку информации о продуктах и услугах, предложение бесплатных тестов или демо-версий, а также предложение ценного контента, такого как вебинары, электронные книги и статьи.
#2 Образовательный контент: B2B-компании часто используют email для распространения образовательного контента. Это может включать в себя инструкции по использованию продукта, информацию об отрасли, исследования и аналитические данные, которые могут помочь клиентам лучше понять и использовать продукт или услугу.
#3 Уведомления о новых продуктах или обновлениях: Электронная почта - отличный способ информировать клиентов о новых продуктах или обновлениях существующих. Это может помочь стимулировать интерес и продажи.
#4 Кейсы и истории успеха: Рассылка кейсов и историй успеха может помочь демонстрировать ценность продукта или услуги, вдохновляя потенциальных клиентов на сотрудничество.
#5 Напоминания о продлении подписки или обновлении услуг: Это особенно полезно для компаний, предлагающих подписочные услуги или обслуживание по контрактам.
#6 Клиентские опросы и обратная связь: Email - это эффективный способ получения обратной связи от клиентов, позволяющий улучшить продукты и услуги.
#7 Продажа кросс- и апселлов: Электронная почта может быть использована для продвижения дополнительных продуктов или услуг, которые могут быть полезны для клиента, на основе их истории покупок или потребностей.
Важно помнить, что, поскольку циклы продаж в B2B обычно дольше, чем в B2C, стратегии email-маркетинга также должны быть более тщательно продуманы и ориентированы на долгосрочные отношения.
В своей работе команда маркетологов Orange Process взаимодействует с потенциальными лидами через e-mail-рассылки и использует весь этот разнообразный контент для лидогенерации.
Хотите посмотреть, как мы отслеживаем KPI в CRM?
Взаимодействие Email-рассылок и CRM
Для того, чтобы выстроить полноценный email-маркетинг, нужна синхронизация возможностей сервиса рассылок и данных о клиентах из CRM.
Вот несколько причин, почему это важно:
#1 Понимание клиента: Интеграция CRM и сервиса рассылок позволяет собирать и анализировать данные о клиентах в одном месте. Это позволяет более глубоко понимать потребности и предпочтения клиентов, что в свою очередь помогает разрабатывать более точечные и эффективные маркетинговые кампании.
#2 Персонализация: С помощью интеграции вы можете использовать данные из CRM для персонализации своих рассылок. Это может включать в себя не только имя клиента, но и настройку темы письма, содержания или предложений на основе предыдущих взаимодействий клиента, его предпочтений или истории покупок.
#3 Автоматизация маркетинга: Это может упростить процесс запуска и управления маркетинговыми кампаниями, освобождая время для других важных задач. Важно, чтобы можно было создавать автоматизированную карту коммуникаций с клиентом.
#4 Трекинг и аналитика: Интеграция CRM и сервиса рассылок также обеспечивает более точное отслеживание и измерение результатов маркетинговых кампаний. Вы сможете видеть, какие письма открываются, на какие ссылки кликают и какие действия клиенты предпринимают после чтения ваших писем. И автоматически запускать процессы взаимодействия с клиентом.
#5 Повышение эффективности продаж: Сведения о поведении клиентов и их взаимодействии с вашими email-кампаниями могут быть очень полезны для команды продаж. Это может помочь определить, какие клиенты наиболее заинтересованы в ваших товарах или услугах, что увеличит вероятность успешной сделки.
Таким образом, объединение CRM и сервиса рассылок может помочь улучшить понимание клиентов, усилить персонализацию, упростить маркетинговые процессы, улучшить отслеживание результатов и увеличить эффективность бизнеса.
Поэтому мы активно применяем CRM-систему BPMSoft - Маркетинг для организации e-mail-рассылок. Этот инструмент не только помогает нам проводить рассылки регулярно, но и позволяет оценить результативность этого канала с помощью функций CRM.
BPMSoft предоставляет возможность полной автоматизации процесса рассылок.
Благодаря интуитивно понятному low-code конструктору, мы можем создавать аттрактивные шаблоны писем без участия дизайнера, автоматически подставляя в шаблоны такую информацию, как имя клиента, название его компании, дату последнего общения и другие важные данные. Система также позволяет нам отслеживать, сколько получателей открыли письма и перешли по ссылкам на наш сайт, а также контролировать количество поступивших заявок и совершенных продаж, если таковые были запланированы.
Благодаря интуитивно понятному low-code конструктору, мы можем создавать аттрактивные шаблоны писем без участия дизайнера, автоматически подставляя в шаблоны такую информацию, как имя клиента, название его компании, дату последнего общения и другие важные данные. Система также позволяет нам отслеживать, сколько получателей открыли письма и перешли по ссылкам на наш сайт, а также контролировать количество поступивших заявок и совершенных продаж, если таковые были запланированы.
