Market.CNews, маркетплейс корпоративных ИТ-решений для бизнеса и государства и часть крупнейшего издания в сфере высоких технологий CNews, опубликовал рейтинг CRM-систем 2021. По итогам исследования, CRM-система Creatio второй год подряд становится лучшим решением на российском рынке. Как отмечают в Market.CNews, «данное решение характеризуется наиболее широким функционалом среди участников рейтинга, доступны все три основных формата поставки, разработано большое количество отраслевых решений».
Рейтинг CRM-систем выпущен в рамках обзора российского рынка CRM-решений — подборки материалов от редакции Market.CNews и экспертов отрасли. Для формирования рейтинга эксперты Market.CNews использовали комплексную оценку, которая базируется на 7 критериях. Участники рейтинга ранжировались по сумме баллов, полученных по каждому критерию.
По словам аналитиков ИТ-маркетплейса, рынок CRM в России остается весьма многогранным — на нем представлены как крупные западные и отечественные разработки, так и множество более мелких решений. Также в обзоре отмечают: «Для компаний, работающих в определенной сфере, внедрение CRM широкого профиля встречается все реже. На первый план выходят отраслевые решения и “сборки” под конкретную нишу. Такие “сборки” учитывают потребности, круг вопросов и бизнес-процессы конкретной сферы деятельности. Как результат, заказчик экономит время на адаптацию универсального решения под свои нужды».
Перейти к полной версии рейтинга CRM-систем по версии Market.CNews, 2021 >>