Архивы Управление продажами

От интуиции к данным: почему вашему бизнесу нужна CRM-система

Современный бизнес - не всегда простая ходьба по прямой дорожке. Без правильного навигационного оборудования, шансы уйти с пути и потеряться увеличиваются многократно. Именно в таких ситуациях CRM-системы приходят на помощь, предлагая своеобразный "компас", который позволяет держать курс на успех и стабильное развитие. Но давайте погрузимся глубже и посмотрим, как CRM может преобразовать бизнес, поднять его...Продолжить...

Предпосылки появления CRM-систем и их эволюция

Путь к персонализированному подходу: от промышленности до CRM-систем В эпоху индустриализации общество и экономика пережили множество этапов развития, каждый из которых внес свой вклад в формирование современного мира бизнеса. В частности, важную роль в этой эволюции сыграли CRM-системы, появившиеся как ответ на изменяющиеся потребности рынка. Давайте погрузимся в историю и разберемся, как дошли до нынешней...Продолжить...

Отсутствие единой базы данных о клиентах и их заказах

Отсутствие единой базы данных о клиентах и их заказах является насущной проблемой многих современных компаний. Эта статья разбирает вопрос через призму технологии SPIN (Situation, Problem, Implication, Need-payoff), метода продаж и коммуникации, который подразумевает последовательный анализ ситуации, выявление проблем, осознание их последствий и предложение решений. Технология SPIN поможет читателю увидеть полную картину и прийти к выводу...Продолжить...

Совместимость CRM и email-маркетинга: от рутины к результатам. Кейс

Что дает Email-маркетинг бизнесу? Email-маркетинг в B2B-сегменте часто играет ключевую роль в процессе привлечения и удержания клиентов. Одна из причин для этого – высокий ROI. По данным Litmus, каждый вложенный в email-маркетинг доллар приносит $36 прибыли. Email-маркетинг — это системное продвижение продуктов компании с помощью электронных писем. Email-маркетолог собирает базу подписчиков, готовит и отправляет рассылки,...Продолжить...

«Зачем моему бизнесу технологии» или Как понять, что пора внедрять CRM? По пунктам.

Обычно бизнес обращается к поставщикам CRM, когда становится очевидным, что без оптимизации уже никак не справиться: сотрудники тонут в бумагах, между отделами нет согласованности, упала мотивация, а поиск данных вызывает лишь раздражение. До этого момента компания проходит не совсем приятный период – развитие останавливается, работа идёт медленно, эффективность хаотичная. Как не довести до предела, быть...Продолжить...

Трудоголики вообще неэффективны для бизнеса

Менеджер, который «горит» своей работой, все время включен в процесс, все время занят и многозадачен, не знает усталости и проводит в офисе больше, чем положенные восемь часов... Мечтаете о таком сотруднике? О, да, было бы замечательно - скажут многие, – это же настоящая находка. А вы уверены, что трудоголики в коллективе всегда сулят небывалую прибыль?...Продолжить...

10 главных метрик, которые следует отслеживать в CRM для оценки эффективности работы с клиентами и улучшения качества обслуживания

CRM (Customer Relationship Management) – это инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. Он позволяет организациям собирать, анализировать и использовать данные о клиентах для улучшения качества обслуживания и увеличения продаж. В этой статье мы рассмотрим 10 главных метрик, которые следует отслеживать в CRM для оценки эффективности работы с клиентами и улучшения качества обслуживания. 1. Количество...Продолжить...

Кейс: как цифровая экосистема помогла застройщику повысить маржинальность бизнеса на 11%

О клиенте Наш очередной клиент – компания-застройщик. Организация сама строит и реализует жилую и коммерческую недвижимость на рынке. Здесь работает 1500 сотрудников, а за последний год компания реализовала более 1 млн м2 жилья. Какие бизнес-задачи хотел решить клиент? Клиент пришёл с запросом настроить управление процессом продаж. Сделки с недвижимостью – это большие чеки, длинные продажи,...Продолжить...

Как сократить затраты на отдел продаж на 95% с помощью low-code CRM-системы

Рассказываем, как мы в Orange Process нашли эффективный способ лидогенерации через холодные звонки и при этом пощадили менеджеров по продажам. Что случилось с лидогенерацией Вы наверняка в курсе, что последние 2,5 года жизнь насыщена захватывающими событиями. К сожалению, они не только захватывают, но ещё и имеют определённые негативные последствия. Что касается наших лидов, то до...Продолжить...

Как компании-поставщику промышленного оборудования увеличить продажи на 14% благодаря цифровой трансформации

Избавляемся от бумажной рутины, контролируем продажи, повышаем лояльность клиентов и находим новые точки роста благодаря внедрению CRM. О клиенте После нашего выступления на одной из IT-конференций к нам обратился крупный поставщик промышленного оборудования. Компания продаёт обрабатывающие станки, осуществляет шеф-монтаж, пуско-наладку и обслуживание обрабатывающих станков. Это сложная B2B-сфера с большими чеками, длинными продажами и личными контактами,...Продолжить...